向消费者协会投诉流程（向消费者协会投诉程序是什么）

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1、另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。

2、特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。

3、所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。

4、　　向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。

5、消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。

6、 首先要写明购物的时间、商店、商店地址。

7、如能写明邮政编码、电话则更佳。

8、同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。

9、然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。

10、最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。

11、最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。

12、如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。

13、以供处理投诉的消协同志参考。

14、 　　有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。

15、投诉时带好发票等凭证，实物等。

16、 然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。

17、最后，消费者填写投诉表。

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